À propos d'Evstel : L'humain au cœur de chaque appel
Evstel est née d’une conviction simple mais puissante : chaque appel compte. Derrière chaque sonnerie, il y a un patient inquiet, un client pressé ou un partenaire important qui mérite d’être écouté. C’est pourquoi notre équipe s’engage à offrir à vos correspondants un accueil téléphonique chaleureux, professionnel et 100 % personnalisé, depuis nos bureaux basés en France (Occitanie).
Nos Valeurs
Ce qui nous guide au quotidien
Professionnalisme
Chaque interaction, chaque prise de message reflète l'excellence de votre propre entreprise avec une discrétion absolue et un respect strict du secret professionnel.
Écoute & Empathie
Nous comprenons vos contraintes et prenons le temps d'écouter les besoins de vos appelants.
Réactivité
Rapidité de décrochage (moins de 3 sonneries) et efficacité à chaque appel.
Bienveillance
Un accueil chaleureux et humain, car nous refusons les réponses robotisées.
Notre Équipe
Des professionnels passionnés à votre service
Notre Mission : Vous libérer du temps, sans perdre le contact
Notre mission est d’être le prolongement naturel de votre cabinet ou de votre entreprise. Nous savons que la gestion des appels peut être une source de stress et d’interruption. Chez Evstel, nous transformons cette contrainte en un atout pour votre image de marque. Nous filtrons, nous rassurons, et nous organisons vos rendez-vous pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Le mot de la fondatrice : Estelle Vergnes
Mon expérience à votre service
« Forte de plus de 20 ans d’expérience dans la relation client, notamment dans le secteur exigeant de l’assurance, j’ai développé un sens aigu de l’écoute et du service. Mon parcours m’a naturellement menée vers des missions de gestion administrative, d’accueil et de secrétariat de direction.
C’est suite aux encouragements d’un médecin de mon entourage, confronté quotidiennement à la surcharge d’appels, que j’ai décidé de créer Evstel. Mon but premier ? Mettre mes compétences au service exclusif du secteur médical pour soulager les praticiens.
Aujourd’hui, Evstel a grandi. Je propose un accompagnement à taille humaine, fondé sur l’empathie, la bienveillance et la disponibilité, aussi bien pour les professionnels de la santé que pour les professions libérales. Mon objectif quotidien reste le même : prendre en charge votre secrétariat externalisé pour vous offrir, à vous et à vos équipes, une véritable sérénité. »
Notre Histoire : D'une initiative locale à un standard national
05
2005
Création d'Evstel
Fondée à Mauguio (près de Montpellier) avec la mission forte de soulager les praticiens.
10
2010
Croissance médicale
Evstel se développe auprès des professionnels de santé et affine son expertise du secrétariat médical externalisé.
15
2015
Expertise en secrétariat médical
Lancement de notre offre dédiée à la santé, avec la maîtrise des outils de prise de rendez-vous comme Doctolib.
18
2018
Expansion nationale
La qualité n'a pas de frontières : Evstel accompagne désormais des cabinets et des entreprises sur toute la France.
22
2022
Innovation continue
Intégration de nouveaux outils (transfert de messages multicanal) pour une réactivité toujours plus pointue.
26
2026
Ouverture aux professionnels libéraux
Fort de ~3 500 appels traités chaque mois, Evstel élargit son savoir-faire à l'ensemble des professions libérales : avocats, notaires, experts-comptables, architectes, consultants, et bien d'autres.
Prêt à déléguer votre accueil téléphonique en toute confiance ?
Ne laissez plus le téléphone dicter votre emploi du temps. Discutons ensemble de vos besoins en permanence téléphonique et trouvons la formule qui correspond exactement à votre volume d’appels.