Nos services de secrétariat téléphonique : Des solutions sur-mesure pour votre activité
Parce que chaque métier a ses propres exigences, Evstel s’adapte à votre rythme. Que vous ayez besoin d’une relève totale, d’une assistance ponctuelle ou d’un accueil spécialisé pour vos patients, nous vous offrons un standard téléphonique 100 % humain, basé en France. Choisissez la sérénité.
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Permanence téléphonique
Votre accueil 5 étoiles, en toutes circonstances. Nous assurons la réception de tous vos appels en votre nom. Fini les appels perdus et les répondeurs saturés : nous offrons à vos correspondants une écoute attentive, avec professionnalisme et chaleur humaine.
Prise de rendez-vous et gestion d'agenda
Votre planning optimisé et sans doublons. Nous gérons votre agenda en temps réel, selon vos consignes. Nous sommes formés à l'utilisation de vos outils habituels (comme Doctolib, Maiia, ou votre CRM interne) pour une synchronisation parfaite.
Transfert de messages en temps réel
L'information clé, au bon moment. Un appel urgent pendant que vous êtes en réunion ? Nous prenons le message et vous le transmettons immédiatement par SMS ou email. Vous gardez le contrôle et rien ne vous échappe.
Secrétariat téléphonique médical
L'empathie et la rigueur au service de vos patients. Une solution pensée pour les professionnels de la santé (médecins, dentistes, ostéopathes, cliniques...). Nous trions les urgences, rassurons vos patients et respectons le secret médical de manière absolue.
Standard externalisé pour les entreprises
L'image de marque d'une grande entreprise, la flexibilité en plus. Offrez à votre cabinet (avocats, notaires, architectes) ou votre entreprise un standard virtuel clé en main. Nous filtrons les appels, orientons vos clients et garantissons une image institutionnelle et professionnelle.
Débordement d'appels et relève ponctuelle
Votre filet de sécurité quand la ligne sature. Votre standardiste est en pause, en congé, ou votre ligne est occupée ? La bascule se fait automatiquement vers Evstel. Nous prenons le relais uniquement quand vous en avez besoin pour garantir une continuité de service.
Foire Aux Questions (FAQ)
Comment fonctionne la permanence téléphonique Evstel ?
C’est très simple. Vous effectuez un « transfert d’appel » depuis votre ligne vers le numéro de téléphone dédié que nous vous attribuons. Dès lors, notre équipe basée en France réceptionne l’appel au nom de votre entreprise, applique vos consignes, et vous informe en temps réel.
Puis-je changer de formule de secrétariat à tout moment ?
Oui, notre service se veut totalement flexible. Votre activité évolue, vos besoins aussi (pics d’activité, vacances, etc.). Vous pouvez adapter votre forfait ou vos consignes d’accueil sur simple demande.
Comment sont protégées les données de mes patients et clients ?
La confidentialité est notre priorité. Evstel respecte scrupuleusement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et le secret professionnel (notamment le secret médical). Vos données et celles de vos correspondants sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Nous croyons en la qualité de nos services pour fidéliser nos clients, pas aux contrats contraignants. Nos contrats sont conçus pour vous offrir une totale liberté, avec des préavis très courts.
Quels secteurs d'activité servez-vous ?
Nous accompagnons principalement les professionnels de santé (médecins, dentistes, paramédicaux) et les professions libérales (avocats, notaires, experts-comptables, architectes, consultants). Cependant, notre standard externalisé s’adapte aussi parfaitement aux artisans, TPE et PME cherchant un accueil téléphonique de qualité sur toute la France.
